We helpen je graag verder, neem contact op.

We verzenden via Mondial Relay en Bpost.

Verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken.

Je hebt 10 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Stuur een e-mail naar olilala.be@gmail.com met je bestelgegevens. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel.

Het artikel moet:
In originele staat zijn (ongedragen, ongebruikt)
Met labels
In de originele verpakking
Vergezeld van de aankoopbon of het inpakorder

Olilala
Langemarkstraat 29
8920 Poelkapelle

De retourkosten zijn voor de koper, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. een verkeerd artikel). In dat geval betalen wij de retour.

Controleer je bestelling meteen na ontvangst. Is er schade of kreeg je het verkeerde artikel? Neem dan meteen contact met ons op via olilala.be@gmail.com. We lossen het graag voor je op.

Nee, onderstaande artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)

Gevaarlijke materialen of ontvlambare stoffen

Artikelen in de uitverkoop

Cadeaubonnen

Wil je iets anders? Stuur je artikel terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd. Zo ontvang je het nieuwe artikel het snelst.

Na ontvangst en inspectie van je retour, laten we je via mail weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring krijg je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan even duren voor je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Neem dan contact met ons op via olilala.be@gmail.com. We helpen je graag verder.